Pre klasický e-shop: prečo spojiť live predaj s vlastným e-shopom

Ak už máte e-shop, produkty, zákazníkov aj dopravu, nepotrebujete druhý systém, ale ďalší predajný kanál. Pre klasický e-shop dáva najväčší zmysel live predaj s vlastným e-shopom: každé vysielanie privedie ľudí do jedného obchodu so spoločným skladom, objednávkami a zákazníkmi. V tomto návode uvidíte, ako to funguje, aké sú spôsoby nákupu a ako začať v šiestich krokoch.

Čo je live predaj prepojený s vlastným e-shopom

Live predaj prepojený s e-shopom znamená, že objednávky z vysielania (komentár s kódom, správa v Messengeri, košík v prehrávači) vznikajú priamo vo vašom e-shope, nie v tabuľke alebo v inboxe. Všetko je na jednom mieste a nič po vysielaní neprepisujete.

Rozdiel oproti live predaju „bokom“ je zásadný. Pri prepojenom modeli máte:

• jeden katalóg produktov a variantov,
• jeden sklad, ktorý sa odpočítava z live aj z webu,
• jeden zoznam objednávok so stavmi a filtrami,
• jeden zákaznícky účet s faktúrami a sledovaním balíkov.

Text je určený majiteľom e-shopov, ktorí už majú všetko potrebné a chcú pridať kanál bez budovania druhého systému. Prehľad funkcií nájdete na stránke NexusShop pre klasický e-shop.

Prečo samotný e-shop na dnešný predaj už nestačí

E-shop čaká na návštevu. Vaši zákazníci pritom trávia čas na sociálnych sieťach, a live predaj ich oslovuje tam, kde už sú. Nemusíte ich presviedčať, aby si otvorili ďalšiu stránku, prídu sami cez odkaz alebo priamo cez vysielanie.

Live navyše ukáže to, čo karta produktu nedokáže. Produkt môžete vziať do ruky, vysvetliť materiál, veľkosť či použitie a hneď odpovedať na otázky v chate. Zákazník si vie lepšie predstaviť, čo kupuje.

Vysielanie je tiež dôvod na návrat. Môžete poslať pripomienku v Messengeri, zverejniť záznam alebo ohlásiť nový produkt. E-shop tak prestane byť miestom, ktoré len čaká.

Ako referenciu platformy uvádzame čísla z obchodov referenčných predajcov: 61 000+ objednávok z live a 1,5 mil. spracovaných komentárov. Nie je to sľub výsledku pre váš obchod, ale ukážka, že systém zvláda reálnu prevádzku. Ako sa komentáre menia na objednávky, popisuje live predaj z komentárov.

Štyri spôsoby, ako zákazník nakúpi z live vo vašom e-shope

Zákazník nemusí hľadať tlačidlo ani vypĺňať dlhý formulár. NexusShop podporuje štyri cesty a všetky končia v tom istom e-shope:

1. Nákupný kód v komentári. Zákazník napíše kód s vašou predponou (napríklad NX 88) pod live alebo príspevok na Facebooku, Instagrame a YouTube. Turbo Automat rozpozná kód a vytvorí objednávku.
2. Kód v správe. Rovnaký kód funguje v Messengeri alebo Instagram Direct, a zákazník môže napísať aj slovo POKLADŇA pre odkaz na svoj košík.
3. Košík priamo v prehrávači. Na vlastnom streame NexusLive na vašom webe pridá produkt do košíka pod videom. Tento modul je v beta režime a nájomcom ho otvárame postupne.
4. Nákup zo záznamu. Klik na produkt na časovej osi pretočí video na moment, kde ste ho predstavovali.

Výsledok je rovnaký: objednávka vzniká vo vašom e-shope, zákazník má účet, faktúry a sledovanie balíkov. Kódy si môžete nastaviť podľa návodu kódy produktov v komentároch.

Jeden sklad, jedny objednávky, žiadne prepisovanie

Najväčšia úspora času je v tom, že sa nič neprepisuje. Sklad sa odpočítava v reálnom čase z live aj z webu. Posledný kus sa predá presne raz, ďalšie objednávky idú do rezervácií a čakajú na doplnenie skladu.

Praktický príklad: máte jednu kabelku v čiernej farbe. Zákazníčka ju objedná komentárom pod live a o chvíľu ju niekto vloží do košíka na webe. Systém ju pridelí prvej objednávke a druhá skončí v rezerváciách, takže nedôjde k dvojitému predaju.

Čo ďalej vybaví systém za vás:

• Objednávky z komentárov, z webu aj ručne vytvorené sú v jednom zozname so stavmi a filtrami.
• Platby kartou cez Stripe, prevodom alebo dobierkou.
• Faktúra v PDF sa vystaví automaticky pri zaplatení, s prepojením na SuperFaktúru.
• Doprava: zóny, cenníky, GLS štítky jedným klikom a sledovanie zásielky pre zákazníka.

Navyše si od objednávok nič neberieme: platíte len prenájom, bez provízie. Detaily nájdete v časti sklad a doprava a objednávky, platby a faktúry. Rozdiely v praxi opisuje aj článok o sklade pri live predaji.

Vlastný stream NexusLive: nakupovanie bez odchodu z webu

NexusLive prijme obraz z OBS (RTMP) alebo z prehliadača a telefónu (WHIP). Ten istý stream pošle na váš web a súčasne cez restream na Facebook, Instagram, YouTube alebo TikTok. Vysielate raz, divákov zbierate na viacerých miestach.

Divák na vašom webe vidí pripnutý produkt s cenou, vyberie variant (veľkosť, farbu) a pridá ho do košíka pod videom. Máte na výber režim košík (zaplatí raz na konci) alebo okamžitý nákup. Oba režimy sú v beta.

K tomu patrí chat, pripnutý komentár, ankety a nenápadné upozornenia, že práve niekto kúpil. Moderátor má všetko v ovládacej miestnosti: produkty, komentáre, banery, efekty a nastavenia. Klik na Predstaviť pripne produkt divákom a zapíše časovú značku, z ktorej neskôr vznikne záznam a klipy.

Dôležité upozornenie: TikTok je cieľom restreamu. Objednávky z TikTok komentárov systém nespracúva, takže divákov tam smerujte na váš web. Viac o štúdiu nájdete na stránke vlastné vysielanie NexusLive a nákup počas live na e-shope. Ako vysielať naraz na viac platforiem, vysvetľuje restream live.

Po skončení vysielania predaj pokračuje

Pri klasickom live predaji koniec vysielania znamená koniec predaja. Pri prepojenom e-shope je to naopak.

• Automatický záznam sa uloží, spracuje pre web a zverejní na vašom e-shope s produktmi na časovej osi. Nič nenahrávate ani nestriháte. Zákazník, ktorý live nestihol, klikne na produkt a video skočí presne na moment predstavenia. Záznam teda dopredáva aj po vysielaní.
• Produktové videá a reels vznikajú z vystrihnutých klipov a môžete ich použiť na sociálnych sieťach.
• Správa v Messengeri po skončení live: pošlite záznam všetkým, ktorí sa zapojili, pripomeňte nedokončené košíky a ohláste ďalšie vysielanie.

Ak chcete predávať aj mimo Slovenska, e-shop funguje v 10 jazykoch a každá jazyková verzia má vlastné SEO s hreflang. Pozrite si záznamy z vysielania, automatické produktové videá a viacjazyčnosť. Nápady na využitie záznamu nájdete v článku záznam z live ako predajný obsah.

Ako začať: praktický postup pre existujúci e-shop v 6 krokoch

1. Naimportujte katalóg z CSV, XLSX alebo XML, prípadne nechajte AI založiť produkty z fotky. Skontrolujte kódy produktov a variantov.
2. Nastavte predponu kódov, spôsoby platby a dopravy.
3. Prispôsobte vzhľad vo vizuálnom editore šablón a pridajte sekciu s live streamom.
4. Pripojte Facebook, Instagram a YouTube, zapnite Turbo Automat a Messenger správy.
5. Urobte skúšobné vysielanie s pár produktmi a overte celý tok od komentára po faktúru.
6. Vyskúšajte 7 dní zadarmo bez platobnej karty, alebo si dohodnite ukážku na vlastných produktoch na info@nexusshopp.eu. Balíky Štart, Profesionál a Enterprise porovnáte v cenníku.

Ak váš e-shop beží na inom riešení, pomôže vám aj porovnanie platforiem pre live predaj a úvaha, prečo vysielať aj na vlastnom e-shope.

Časté otázky

Musím opustiť svoj súčasný e-shop, ak chcem začať s live predajom?

Nie. Live predaj je ďalší kanál, nie náhrada. Katalóg naimportujete z CSV, XLSX alebo XML a nový e-shop beží vedľa vašej súčasnej predajne. Spoločné máte produkty, sklad, objednávky aj zákazníkov, preto nepotrebujete druhý systém.

Čo sa stane, keď sa počas vysielania vypredá produkt, ktorý ľudia práve objednávajú?

Sklad sa odpočítava v reálnom čase, takže posledný kus sa predá presne raz. Ďalšie objednávky idú do rezervácií a čakajú na doplnenie skladu. Zákazník dostane vysvetlenie namiesto ticha a vy po naskladnení rezervácie vybavíte jedným krokom.

Berie si NexusShop províziu z objednávok z live predaja?

Nie. Platíte len prenájom platformy, bez provízie z objednávok. V cene balíka je hosting, aktualizácie, zálohy a podpora. Môžete si vybrať z balíkov Štart, Profesionál a Enterprise a najprv vyskúšať 7 dní zadarmo bez platobnej karty.

Zhrnutie

Spojiť live predaj s vlastným e-shopom znamená pridať kanál bez ďalšej administratívy. Komentáre, správy aj košík v prehrávači vedú do jedného obchodu so spoločným skladom, objednávkami a zákazníkmi, a záznam predáva aj po skončení vysielania. Začnite importom katalógu, nastavte kódy a urobte skúšobné live. Prvých 7 dní si môžete vyskúšať zadarmo a ukážku na vlastných produktoch si dohodnete cez kontakt.