Instagram live s Messenger checkoutom

Predávate na Instagram live a chcete, aby sa objednávka nezastavila pri komentári? Tu nájdete postup, ako dotiahnuť predaj až do správy: zákazník napíše do komentára kód produktu, v správe dostane súhrn a možnosť zaplatiť a po platbe príde potvrdenie. Komentáre pod Instagram live a príspevkami dostanú odpoveď do správ, takže zákazník neostane bez reakcie.

Od komentára k potvrdeniu bez ručného prepisovania

V NexusShop sleduje moderátor počas vysielania prúd komentárov v LIVE Manager PRO. Komentár s kódom produktu systém označí ako rozpoznanú objednávku a jedným klikom z neho vznikne objednávka. Vidíte aj históriu zákazníka a stav jeho aktuálnej objednávky. Súhrn môžete poslať do Messengera a zákazníkovi bez adresy odošlete registračný formulár. Produkty môžete viesť aj vo variantoch, napríklad podľa príchute alebo veľkosti balenia, každý s vlastným kódom a skladom, čo sa hodí napríklad pri športovej výžive. Pri opakovaných nákupoch pripomenie doplnenie zásob newsletter, Messenger alebo push notifikácia. Ak chcete mať Instagram live checkout pod kontrolou a vyskúšať ho na vlastnom sortimente, máte k dispozícii 7 dní zadarmo bez platobnej karty a prvé nastavenie prejdeme spolu.

Instagram live checkout: ako dotiahnuť objednávku zo správy

Mnohí predajcovia na Instagram live poznajú ten istý problém: komentárov pribúda, ale z nich sa ťažko vyrába skutočná objednávka. Instagram live checkout v NexusShop rieši práve toto. Zákazník napíše do komentára kód produktu, systém ho rozpozná a ďalší krok sa presunie do súkromnej správy, kde zákazník nájde súhrn a možnosť zaplatiť.

Ako to vyzerá z pohľadu moderátora

Počas vysielania sledujete komentáre v LIVE Manager PRO. Komentár s kódom je označený ako rozpoznaná objednávka a jedným klikom z neho vytvoríte objednávku. Pri každom zákazníkovi vidíte históriu aj stav jeho aktuálnej objednávky, takže viete, či ide o nového kupujúceho, alebo o stálu klientelu. Viac o práci moderátora nájdete na stránke LIVE Manager PRO a Live Orders.

Súhrn objednávky môžete poslať do Messengera. Ak zákazník ešte nemá u vás uloženú adresu, dostane registračný formulár, takže nemusíte nič dopisovať ručne.

Čo si pripraviť pred prvým vysielaním

Aby Messenger checkout fungoval plynule, odporúčame mať pripravené tieto veci:

• produkty s jasným kódom, ktorý sa dá ľahko napísať do komentára,
• varianty (napríklad príchute alebo veľkosti balenia), každý s vlastným kódom a skladom,
• text správy so súhrnom objednávky a pokynmi k platbe,
• registračný formulár pre zákazníkov, ktorí u vás nakupujú prvýkrát.

Pri nastavovaní kódov vám pomôže návod Kódy produktov v komentároch, kde nájdete tipy, ako ich zvoliť, aby ich systém vždy rozpoznal.

Výhoda tohto postupu je, že komentár nie je koniec cesty. Zákazník dostane odpoveď v správach, vidí, čo si objednal, a vie to rovno zaplatiť. Po platbe príde potvrdenie, takže objednávka nezostane visieť v neistote. Pri opakovaných nákupoch môžete zákazníkovi pripomenúť doplnenie zásob newsletterom, Messengerom alebo push notifikáciou.

Ak si chcete celý postup overiť na vlastnom sortimente, NexusShop môžete vyskúšať 7 dní zadarmo bez platobnej karty a prvé nastavenie prejdeme spolu.