Facebook live: objednávky z komentárov

Pod Facebook live sa počas vysielania sype komentár za komentárom a ručné zapisovanie objednávok do tabuľky je najčastejší zdroj chýb: prehliadnutý komentár, dvaja zákazníci na posledný kus alebo zle prepísaná veľkosť. Facebook live objednávky z komentárov riešite jednoducho: zákazník napíše pod video kód produktu a objednávka vznikne priamo vo vašom e-shope.

Od komentára po platbu v Messengeri

Turbo Automat číta komentáre pod live videom, rozpozná kód produktu aj variant, vytvorí objednávku, odpočíta sklad a pošle zákazníkovi do Messengeru súhrn s tlačidlom na dokončenie platby. Kód vzniká z čísla produktu s vašou predponou (napríklad NEXUS 120) a systém rozpozná zápis s medzerou aj bez, malé písmená aj veľkosť či farbu za kódom, takže „NEXUS 120 M“ je jasná objednávka. Zákazník sa spáruje podľa profilu a adresu doplní vo formulári. Vypredané kusy idú do rezervácií a čakajú na doplnenie skladu. Od komentára po objednávku to trvá menej než 5 sekúnd. Na prvé vysielanie vám stačí obchod, produkty s kódmi a reálnym skladom, telefón a Facebook stránka. Počas live môžete v LIVE Manageri PRO sledovať komentáre v reálnom čase a jedným klikom z nich spraviť objednávku. Postup krok za krokom nájdete v návodoch nižšie a automat si môžete vyskúšať 7 dní zadarmo.

Facebook live objednávky z komentárov: čo všetko vám ušetria

Kto predáva cez živé vysielanie, pozná ten pocit: komentáre pribúdajú rýchlejšie, než ich stíhate čítať. Pri Facebook live objednávky z komentárov sa o ich spracovanie stará Turbo Automat, takže sa môžete sústrediť na to, čo ukazujete do kamery. Každý komentár s platným kódom sa zmení na objednávku bez prepisovania a bez tabuľky.

Čo sa deje na pozadí, keď zákazník napíše kód

Zákazník napíše pod video kód produktu, napríklad „NEXUS 120 M“. Systém rozpozná kód aj variant, vytvorí objednávku, odpočíta sklad a pošle do Messengeru súhrn s tlačidlom na dokončenie platby. Zákazník sa spáruje podľa profilu a adresu doplní vo formulári. Vďaka tomu nemusíte nikoho naháňať v súkromných správach a platba v Messengeri prebehne v jednom vlákne, v ktorom zákazník už je.

Dôležité je, že sa pri tom hlási aj reálny stav skladu. Ak je produkt vypredaný, kus ide do rezervácií a čaká na doplnenie skladu. Dvaja ľudia na posledný kus tak nevytvoria chaos a vy nepredáte niečo, čo nemáte. Viac o tom, ako to funguje pri vyšších objemoch, nájdete v článku Turbo Automat: čo sa deje s tisíckami komentárov za minútu.

Čo si pripraviť pred prvým vysielaním

Aby všetko fungovalo spoľahlivo, stačí mať pripravené niekoľko vecí:

• obchod a produkty s priradenými kódmi,
• reálny stav skladu pri každom produkte a variante,
• telefón na vysielanie,
• Facebook stránku, z ktorej budete vysielať.

Pri samotnom vysielaní môžete v LIVE Manageri PRO sledovať komentáre v reálnom čase a jedným klikom z nich spraviť objednávku, ak chcete zasiahnuť ručne. Zápis kódov sa dá nastaviť tak, aby ich systém rozpoznal vždy, s medzerou aj bez nej, vo veľkých aj malých písmenách. Podrobnosti k pravidlám sú v návode Kódy produktov v komentároch: ako ich nastaviť, aby ich systém vždy rozpoznal.

Ak ešte váhate, automat si môžete vyskúšať 7 dní zadarmo a overiť si ho na vlastných produktoch ešte predtým, než sa rozhodnete.